Ultima actualizare: 22.11.2025
1. Informații generale
Acest site este administrat de Oanea Lavinia Persoană Fizică Autorizată, CUI 52002365, Nr. Reg. Comerțului: F2025022330009, cu sediul profesional situat în Str. Nerva Traian nr. 27-33, Scara B, Etaj 1, Birou nr. 6, Sector 3, Bucureşti, România. Prin accesarea și utilizarea acestui website, ești de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi acest site. Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile de utilizare, care constituie acordul legal între tine și Oanea Lavinia PFA.
Scopul acestui spațiu este de a oferi spre vânzare lucrări artistice originale, obiecte decorative inspirate de simboluri și armonie, precum și servicii de consiliere pentru dezvoltare personală și mindfulness.
2. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Toate imaginile, textele, simbolurile și produsele prezentate pe acest site sunt realizate prin muncă creativă proprie și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Unele elemente grafice pot reprezenta reinterpretări artistice sau pot include simboluri vizuale inspirate din surse publice sau licențiate (precum Canva, Pixabay etc.), utilizate cu respectarea drepturilor de utilizare. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului, integral sau parțial, în orice formă, fără acordul scris prealabil este interzisă.
3. Produse și servicii
Toate produsele sunt realizate manual, fiecare piesă fiind unică. Pot apărea mici variații între fotografii și produsul livrat, acestea fiind expresii naturale ale lucrului manual.
Pentru comenzi personalizate, este necesar un contact prealabil prin formularul de pe site sau prin e-mail. Confirmarea acestor comenzi poate presupune o discuție suplimentară privind detalii și termeni de livrare.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final de achiziție. PFA-ul nu este plătitor de TVA conform reglementărilor fiscale în vigoare.
Modalități de plată:
- Plată online prin card – procesată securizat prin platforma Netopia (mobilPay). Datele cardului nu sunt stocate de către site.
- Transfer bancar – valabil doar pentru anumite situații, pe bază de cerere. Este necesar un e-mail din partea clientului cu denumirea produsului dorit. Datele bancare vor fi transmise manual. Comanda se procesează după confirmarea plății.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă.
5. Livrare
Livrarea se realizează prin curier, în termen de 2–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de locație. În cazul unor întârzieri neprevăzute, vei fi informat(ă) prin e-mail.
Livrările sunt gestionate prin intermediul platformei ColeteOnline.ro. Orice problemă survenită în procesul de livrare (întârzieri, colete pierdute, daune etc.) care ține exclusiv de firmele de curierat colaboratoare trebuie adresată direct acestora. Cu toate acestea, ne oferim disponibilitatea de a facilita soluționarea problemelor în măsura în care acestea implică aspecte ce țin de activitatea noastră directă.
6. Procesatori de plăți și platforme externe
Plățile efectuate prin acest site sunt procesate în siguranță prin platforma Netopia mobilPay. Orice eroare, întârziere sau disfuncționalitate apărută în timpul procesării plăților, care ține exclusiv de platforma Netopia, trebuie adresată direct către serviciul lor de suport. Ne angajăm, totodată, să oferim sprijin, în limita posibilului, în facilitarea comunicării cu aceștia, atunci când este necesar.
Acest site este construit pe platforma WordPress și utilizează funcționalități oferite de terți (cum ar fi pluginuri, teme sau servicii de găzduire). Problemele de ordin tehnic care apar ca urmare a funcționării acestor servicii externe nu intră în responsabilitatea directă a deținătorului site-ului. Cu toate acestea, vom întreprinde toate demersurile necesare pentru a remedia orice deficiență tehnică într-un timp rezonabil.
7. Politica de retur
Ai dreptul legal de a returna un produs în termen de 14 zile de la primire. Returul este acceptat doar dacă produsul este returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de deteriorare sau utilizare.
Produsele sunt fotografiate înainte de expediere. În cazul în care acestea sunt returnate într-o stare deteriorată, suma rambursată va fi diminuată proporțional, în funcție de gradul deteriorării.
Costurile de retur sunt suportate de client.
8. Confidențialitate și protecția datelor
Datele personale colectate prin acest site sunt utilizate exclusiv în scopuri administrative: confirmarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și comunicarea cu utilizatorul.
Datele nu vor fi partajate cu terți în scopuri comerciale. Pentru detalii complete, consultă [Politica de Confidențialitate].
9. Limitarea responsabilității
Site-ul este oferit „așa cum este”. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale erori tehnice, disfuncționalități temporare sau erori de afișare. De asemenea, nu răspundem pentru pierderi rezultate din utilizarea greșită a produselor sau serviciilor oferite.
10. Recunoașteri și surse de inspirație
Unele lucrări prezentate pe site sunt inspirate de simboluri și teme vizuale regăsite pe site-ul http://www.thoughtfuldots.com, reinterpretate printr-o viziune personală, unică. Pentru prezentarea produselor și serviciilor, au fost folosite resurse vizuale din Canva și ArtStage, în conformitate cu licențele oferite de aceste platforme. Nu au fost preluate conținuturi originale fără drept de utilizare. Fotografia din pagina Mindfulness (setul de ceai tradițional) este preluată de pe Pixabay.com și a fost realizată de utilizatorul HuongHo. Licență: utilizare gratuită, fără obligație de atribuire.
11. Servicii de consiliere pentru dezvoltare personală
Serviciile oferite prin intermediul acestui site se încadrează în categoria Consilierii pentru Dezvoltare Personală, conform legislației în vigoare. Acestea au ca scop susținerea procesului de autocunoaștere, clarificarea obiectivelor personale și explorarea resurselor interioare, într-un cadru de siguranță, care nu implică evaluare psihologică, diagnostic clinic, intervenție psihologică sau psihoterapie. Deși prestatorul are pregătirea profesională necesară pentru a furniza astfel de servicii în alte contexte reglementate, serviciile oferite prin acest site nu intră sub incidența Legii 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică.
Mindfulness, în cadrul acestor servicii, nu este folosit ca o tehnică licențiată sau formal predată, ci ca o disponibilitate interioară, autentică și conștientă de a fi prezent cu sine. Această ancorare interioară susține relația de consiliere și deschide calea spre un proces autentic de dezvoltare personală.
12. Selecția clienților
Pentru serviciile oferite, inclusiv vânzarea produselor și consilierea, ne rezervăm dreptul de a selecta clienții în funcție de criterii precum comportamentul responsabil și respectuos al consumatorului, asumarea responsabilității în relația comercială și seriozitatea în derularea tranzacțiilor.
Ne dorim să colaborăm cu clienți care respectă aceste principii, pentru a asigura o experiență optimă și echitabilă pentru toate părțile implicate.
13. Livrare internațională
Conform legislației țării de destinație, vă rugăm să aveți în vedere că pot fi percepute la livrare taxe vamale și TVA local.
14. Soluționarea litigiilor
Conform reglementărilor în vigoare privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) dacă aveți o nemulțumire legată de un produs sau serviciu achiziționat de pe acest site.
Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă.
În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, puteți apela la următoarele platforme oficiale:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/
- Platforma europeană de soluționare alternativă a litigiilor online (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la:
- Email: contact@mandalamindfulness.com
- Telefon: + 40 792 969 285, disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 14:00 – 20:00.
16. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni. Orice modificare va fi afișată în această pagină, cu menționarea datei actualizării. Utilizarea în continuare a site-ului presupune acceptarea versiunii actualizate.